• L’avantage concurrentiel des entreprises repose sur leur capacité à gérer la complexité croissante.
  • Le système d’information et les outils de gestion doivent évoluer pour donner des informations fiables sur les coûts, les marges et la performance en général.
  • La méthode ABC / ABM repose sur l’observation des processus et de leurs enchaînements dans la formation des coûts et l’appréciation de la performance.