» Construire et mener votre projet BSC

Savoir mener et construire un projet d'implémentation d'un BSC
1/3 de concepts afin de partager les mêmes connaissances,

Objectifs :

• Donner à l'ensemble de votre groupe un niveau de connaissances commun,
• Utiliser une terminologie comprise par ce groupe et applicable à votre entreprise
• Échanger sur des exemples concrets

Contenu : formation rapide aux concepts

• Approfondir les concepts de la méthode : carte et thèmes stratégiques, objectifs stratégiques et opérationnels, définition et contenu des 4 axes du BSC
• Cas pratique d'apprentissage : définir les objectifs, élaborer une carte stratégique d'objectifs opérationnels, traduire ces objectifs en indicateurs pour les managers d'une entreprise d'installation et de maintenance de téléphonie.

Savoir mener et construire un projet d'implémentation d'un BSC
1/3 de construction de maquette et des différents livrables,

Étape n°1 définir le périmètre et les enjeux du projet BSC

• Périmètre :
  • Qui est concerné ?
  • Combien de niveaux hiérarchiques ? Doit-on construire une cascade de tableaux de bord selon ces niveaux ?
• Déterminer les enjeux, atouts et utilités du projet BSC (ROI)
  • Comment passer du tableau de bord au partage puis au pilotage de la stratégie ?

Étape n°2 : préparer une maquette

• Phase 1 : finalisation (ou plus) des objectifs stratégiques
  • Quel positionnement sur quels marchés ?
  • Inventaire des documents en circulation dans l'entreprise
  • Ces objectifs sont-ils indépendants ? Peuvent-ils constituer des thèmes stratégiques

• Phase 2 élaboration de la carte stratégique de chaque thème
  • Identification des 15 à 25 objectifs opérationnels majeurs,
  • Organisation par thème et par axe
  • Recherche des liens de cause à effet prépondérants,
  • Élaboration d'une 1ère carte

• Phase 3 traduction des objectifs opérationnels présents dans la carte en indicateurs :
  • Choix d'un ou plusieurs indicateurs pour chaque objectif opérationnel,
  • Cette réflexion peut amener à écrire plus précisément les objectifs et la carte stratégique,
  • Vérification du niveau suffisant de description des indicateurs
  • Écriture d'une ou plusieurs fiches descriptives fonctionnelles : libellé, contenu, périodicité, présentation tableau et graphique, etc

Savoir mener et construire un projet d'implémentation d'un BSC
1/3 de construction des étapes du projet

• Passer du prototype à la maquette de la 1ère version :
  • Comment mener les interviews pour élaborer ou valider la 1ère carte stratégique
  • méthode de validation par les dirigeants, les managers, certains opérationnels,
  • Compléter les fiches d'indicateurs

• Choisir une solution logicielle et la paramétrer :
  • éventail des solutions informatiques : Les gammes de produits et leur prix,
  • Rédaction du cahier des charges,
  • Identification des différentes sources de données d'alimentation,
  • Paramétrage du logiciel sélectionné
  • Préparation des états de sortie,
  • Validation des 1ers résultats

• Permettre aux utilisateurs de s'approprier les résultats
  • Identifier tous les leviers d'action : intranet, communication, ateliers de travail,
  • Préparer les actions propres à chaque levier et les mener ces actions

A l'issue de cette opération de formation conseil, vous disposerez des éléments suivants :

• Une équipe d'intervenants ayant approfondi les concepts de la méthode,

• Une définition précise du périmètre de votre projet ainsi que des enjeux liés à un meilleur partage de la stratégie,

• Un projet de maquette comprenant :
  • Une cartographie de vos objectifs opérationnels classés par thème,
  • Une liste d'indicateurs traduisant ces objectifs opérationnels,

• Les modalités de conduite de votre projet d'amélioration,
  • Modalités de participation des managers : interview individuelles ou travail en groupe

• Un éventail des solutions logicielles à explorer.

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